今までとは全く違う仕事、大変じゃないですか？

初めは、自分にできるのかな…と緊張しました。

今までの仕事では目の前にお客様がいたので、会話をしたり様子を見たりして、直接コミュニケーションを取ることでお客様との信頼関係を築けました。

でも今の仕事は、目の前にあるのは無機質なものなので、最初は「お客様」というものが先にあることへの実感がなかなか湧かなかったんです。

人対人なら声や表情などで自分の誠意や熱意を直接伝えることができますが、それができないというのが今までとは違っていて、失敗したときにどうやって挽回すればいいのか悩むこともありました。

でも、どんな小さなことでも疑問に思ったり考えたり上司にも相談したりして、確実に正しい製品を出す。

そういうやり方で不安も少しずつ減っていったような気がします。

当たり前のことかもしれませんが、そういうことがしっかりできることが、お客様との信頼関係にもつながってくるのだと思います。

土屋さんにとって仕事のやりがいとは何ですか？

検査をしていて、間違いや不備に気づけたときにやりがいを感じます。

私の仕事は、正しい製品を出すことです。誤った製品を出すことはこの工程で防がなければいけません。

検査の際に少し違和感があり、確認してみたら実際に製品に不備があったというとき、お客様に不完全なものをお渡しするのを防げたことや会社に貢献できたことへの達成感があります。

入社して間もない頃、実際に製品となるものの検査を任されて、とても緊張したのを覚えています。

自分がチェックしたものが世の中に出るんだ、と不安になりながらも合格品としてOKを出しました。

それが、今も量産品として流れてきたり使われていたりするのを見ると、本当に嬉しくなります。

まだまだ分からないことが多いので、できることを少しずつでも地道にやっていきたいです。

まだ今は目の前の仕事に必死で、将来のビジョンまでは分かりませんが、自分の成長のチャンスが「より良いものを作る」ことにつながると思っています。

会社にも貢献できるし、何よりお客様により一層いいものを提供できます。

それがお客様との深い信頼関係につながるのではないかと思っています。